Häufige Fragen (FAQ)

Bei mekea findest du eine liebevoll kuratierte Auswahl an ausgewählten Marken wie House Doctor, Meraki, Nicolas Vahé, Bastion Collections, Aspegren Denmark und IB Laursen wie auch Pflegeprodukte, Arabische Düfe & Duft Inspirationen und Lifestyle-Produkte.

Ja, wir führen auch Pflegeprodukte für empfindliche, sensible und normale Haut. Hinweise dazu findest du jeweils in der Produktbeschreibung.

Ja. Viele unserer Produkte sind plastikarm oder plastikfrei verpackt, natürlich formuliert oder stammen aus kleinen Manufakturen. Für den sicheren Versand zerbrechlicher Artikel verwenden wir bei Bedarf Luftpolsterfolie.

Nach der Anmeldung erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung. Anschliessend bekommst du deinen persönlichen 10-%-Rabattcode per E-Mail. Der Rabatt ist nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar.

Mehr dazu findest du hier.

Ja, wir bieten immer wieder Aktionen und kleine Überraschungen an. In unserem Sale-Bereich findest du ausserdem ausgewählte Produkte zu reduzierten Preisen.

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen von Montag bis Freitag.

Wir akzeptieren unter anderem TWINT, Kreditkarte, Vorauskasse, PayPal und Klarna. Welche Zahlungsarten für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du im Checkout.

Ja, du kannst auch ohne Kundenkonto bestellen. Mit einem Kundenkonto kannst du deine Bestellungen und Sendungen einfacher im Überblick behalten.

Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen. Bei Vorauskasse beginnt die Frist nach Zahlungseingang. An Feiertagen oder bei erhöhtem Bestellvolumen, aussergewöhnlichen Situationen kann sich der Versand etwas verzögern.

Dein Paket wird an Werktagen an die Post übergeben. Samstags geben wir keine Pakete auf.

Die Tracking-Nummer wird automatisch erstellt, sobald deine Bestellung bei uns bearbeitet wurde. Die Sendung wird anschliessend an die Post übergeben. Bis dahin kann in der Sendungsverfolgung zunächst „Die Sendung wurde angekündigt“ angezeigt werden.

Ja, wenn geeignete Kartons vorhanden sind, verwenden wir auch gut erhaltene gebrauchte Versandkartons. So können wir Verpackungsmaterial wiederverwenden und Ressourcen schonen.

Eine Abholung von Bestellungen sowie ein Einkauf vor Ort in unserem Lager sind ausschliesslich nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Bitte kontaktiere uns vorgängig, damit wir einen passenden Termin vereinbaren können. Bei einer Abholung wird eine bereits bezahlte Versandpauschale nach erfolgter Übergabe der Bestellung zurückerstattet.

Ja, Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde. Bitte beachte unsere Rückgabebedingungen und sende eine Retoure nicht einfach an unsere Lageradresse, da unsere Retourenadresse davon abweicht.

Deine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Nein. SALE/Aktions- und Ausverkaufsartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt nicht für fehlerhafte oder beschädigte Artikel.

Bitte kontaktiere uns möglichst umgehend und sende uns ein Foto des beschädigten Artikels. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung für dich.