AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies sind unsere Geschäftsbedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops Mekea.ch und den Kauf von Produkten über die Website.

Falls Sie Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.

Diese Geschäftsbedingungen sowie alle Bestimmungen oder Bedingungen in anderen Bereichen dieser Website gelten zusammen für die Nutzung dieser Website durch Kunden. Bitte beachten Sie, dass Mekea.ch jederzeit Änderungen an dieser Website vornehmen oder Teile der Website entfernen kann, ohne gegenüber Kunden für solche Änderungen zu haften.

Mekea.ch behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen in Zukunft zu ändern, ohne Kunden hierüber ausdrücklich in Kenntnis zu setzen. Die weitere Nutzung der Website oder das Aufgeben von Bestellungen nach solchen Änderungen gilt als Einverständnis und Zustimmung zu den geänderten Geschäftsbedingungen.

Vertragsschluss & Voraussetzungen für eine Bestellung

Ein Vertrag zwischen Ihnen als Kunde und uns kommt erst dann zustande, wenn Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

Wenn Sie als Kunde eine Bestellung über diese Website aufgeben, garantieren Sie mit der Bestellung, dass:

1. Sie nicht minderjährig oder anderweitig geschäftsunfähig sind, um einen rechtsverbindlichen Vertrag abzuschliessen.

2. Die persönlichen Angaben, die Sie uns bei der Registrierung mitteilen, vollständig und richtig sind.

3. Sie keinen falschen Namen oder den Namen einer anderen Person oder Körperschaft verwenden, zu dessen Verwendung Sie nicht berechtigt sind.

4. Sie als Kunde dafür verantwortlich sind, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Aufgeben einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Daher ist es wichtig, dass Sie sich diese Geschäftsbedingungen durchlesen, bevor Sie fortfahren und Ihre Bestellung aufgeben.

Annahme einer Bestellung

Bei Annahme einer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung, die an Ihre während des Bezahlvorgangs angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird und Informationen zum Umfang und den Preisen der Bestellung enthält.

Alle Angebote sind freibleibend. Mekea.ch kann jederzeit eine Bestellung ablehnen oder von einem Auftrag zurücktreten. Dies erfordert keine Begründung von Seiten Mekea.ch.

Stornierung einer Bestellung

Kunden können ihre Bestellung stornieren, sofern diese noch nicht versendet wurde.

Bei einer Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen gutgeschrieben. Allfällige durch die ursprüngliche Zahlung angefallene und nicht rückerstattbare Zahlungsgebühren des jeweiligen Zahlungsdienstleisters werden von der Gutschrift abgezogen.

Mekea kann eine Bestellung stornieren, wenn für die Bearbeitung erforderliche Angaben fehlen oder Unklarheiten bestehen und der Kunde auf eine entsprechende Anfrage von Mekea nicht reagiert. Dies kann beispielsweise bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, einem fehlenden Nachnamen oder anderen für die Bestellung erforderlichen Angaben der Fall sein.

Erfolgt innerhalb von 2 Tagen nach der Bestellung keine Rückmeldung auf eine solche Anfrage, kann Mekea die Bestellung stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden abzüglich allfälliger nicht rückerstattbarer Zahlungsgebühren des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gutgeschrieben.

Kommunikation

Der Kunde stimmt zu, dass Mekea.ch mit ihm primär über elektronische Kanäle kommuniziert. Rechnungen und Lieferscheine (falls gewünscht) werden in digitaler Form versendet.

Preise

Unsere Preise verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich Versandkosten. Es erfolgt kein Ausweis der Mehrwertsteuer, da wir nicht mehrwertsteuerpflichtig sind.

Massgebend für den Rechnungsbetrag ist der Preis der Ware zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung bei Mekea.ch.

Eine Haftung für falsche Preisangaben, z. B. durch Druckfehler, wird nicht übernommen.

Mekea.ch behält sich Preisänderungen jederzeit vor. Diese können z. B. durch geänderte Preise beim Lieferanten entstehen.

Versand

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Bestellungen werden von Montag bis Freitag verarbeitet und versendet.

In Ausnahmefällen, z. B. bei hohem Bestellaufkommen, Vorkasse-Zahlungen, Feiertagen, Krankheit, Ferien oder besonderen Situationen, kann sich der Versand leicht verzögern.

Am Samstag erfolgt kein Versand, da Pakete von der Post erst am folgenden Werktag weitergeleitet werden.

Ein Versand per A-Post ist in dringenden Fällen gegen Aufpreis und nach vorheriger Anfrage möglich. Voraussetzung für eine Bearbeitung am selben Tag ist ein Bestelleingang bis spätestens 10:00 Uhr.

Versandkosten

Für den Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein gelten folgende Versandkosten:

Bis CHF 59.99: CHF 8.50 Versandpauschale

CHF 60.00–94.99: CHF 6.90 Versandpauschale

Ab CHF 95.00: Gratisversand

Jede Bestellung wird bei uns mit grosser Sorgfalt und Liebe zum Detail verpackt.

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Abholung

Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung bei uns in Buchrain abholbereit ist.

Hinweis zu Versand und Transportschäden

Vor dem Versand prüfen wir alle Produkte, insbesondere Geschirr und leicht zerbrechliche Artikel, sorgfältig auf Mängel und verpacken sie mit grosser Sorgfalt und Polsterung, sodass sie während des Transports geschützt sind.

Mekea.ch übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Verzögerungen nach Übergabe an den Versanddienstleister. Transportschäden sind sofort bei Erhalt des Pakets zu melden, z. B. mit Fotos, damit eine Klärung mit dem Versanddienstleister erfolgen kann.

Wir verwenden, wenn vorhanden, nach Möglichkeit gebrauchte, gut erhaltene Kartons, um die Umwelt zu schonen.

Mekea.ch versendet keine noch nicht bezahlten Artikel.

Nicht zustellbare Bestellungen durch die Schweizer Post

Wird Ihre Sendung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse von der Schweizer Post an uns zurückgesendet, erstatten wir nur den Produktwert, abzüglich der Rücksendekosten und gegebenenfalls anfallender Zahlungsgebühren. Die ursprünglich bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte geben Sie stets eine korrekte und vollständige Lieferadresse an. Nachträgliche Änderungen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Entsteht dennoch eine Rücksendung, gehen die Kosten zu Lasten des Kunden.

Zahlungsmöglichkeiten

Vorkasse

Vorkasse bedeutet, dass Sie den Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 3 Tagen ab dem Tag des Bestelleingangs im Voraus bezahlen. Es handelt sich nicht um einen Kauf auf Rechnung.

Weitere Zahlungsmöglichkeiten: TWINT, PayPal, Kreditkarte sowie Klarna (Rechnung / später bezahlen, falls verfügbar).

Gewährleistung & Garantie

Ausschluss der gesetzlichen Gewährleistung

Soweit gesetzlich zulässig, wird die gesetzliche Gewährleistung für sämtliche von Mekea.ch angebotenen Produkte ausgeschlossen. Der Käufer anerkennt diesen Ausschluss mit Abschluss des Kaufvertrages.

Garantie

Anstelle der gesetzlichen Gewährleistung bietet Mekea.ch eine freiwillige Garantie auf die erworbenen Produkte an. Die Garantiezeit beträgt zwei (2) Jahre ab dem Datum der Lieferung des Produkts.

Innerhalb dieses Zeitraums übernimmt Mekea.ch die Verantwortung für Mängel, die auf Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Die Garantie umfasst nach Wahl von Mekea.ch die Reparatur, den Austausch des Produkts oder die Rückerstattung des Kaufpreises.

Garantieausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind Mängel, die durch unsachgemässe Verwendung oder Behandlung, natürliche Abnutzung und Beanspruchung, äussere Einflüsse, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisungen oder zweckentfremdeten Gebrauch verursacht wurden.

Ebenso ausgeschlossen sind Verschleissteile und Verbrauchsmaterialien.

Garantiebedingungen

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach dessen Entdeckung schriftlich Mekea.ch melden.

Mekea.ch behält sich das Recht vor, das mangelhafte Produkt zu prüfen, bevor eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung erfolgt.

Rückgabebedingungen

Mekea.ch akzeptiert Rückgaben innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Lieferdatum, sofern die Produkte unbenutzt, ungeöffnet und unverändert sind.

Beauty-Produkte, Hautpflege, Seifen, Make-up & Parfum

Diese Produkte dürfen nur in unversehrter Originalverpackung und mit unbeschädigter Versiegelung zurückgegeben werden.

Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bei Parfum gilt: Die Originalversiegelung muss unbeschädigt sein. Geöffnete oder bereits verwendete Parfums können aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgenommen werden.

Rückgaben aufgrund subjektiver Präferenzen, z. B. Duft oder Hautverträglichkeit, werden nicht akzeptiert.

Nachweisbare Mängel, z. B. eine falsche oder fehlerhafte Lieferung, berechtigen selbstverständlich zur Rücksendung.

Produkte ohne Versiegelung, z. B. Pumpflaschen oder Schraubverschlüsse, sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Zerbrechliche und andere Produkte

Artikel müssen in der Originalverpackung sowie mit sämtlichen Etiketten, Bändern oder sonstigem Zubehör zurückgesendet werden.

Zerbrechliche Artikel wie Tassen, Geschirr oder andere empfindliche Gegenstände müssen zusätzlich gut gepolstert und bruchsicher verpackt werden, sodass sie in der Umverpackung nicht verrutschen und während des Rückversands keine Beschädigungen entstehen.

Feinkostprodukte

Feinkostartikel, z. B. Tee, Gewürze, Öle und Lebensmittel, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern die Versiegelung entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde.

Textilien

Textilien, insbesondere Kleidung sowie alle weiteren Produkte aus Stoff, können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind.

Dies gilt insbesondere für Kleidung, Geschirr- und Küchentextilien wie Geschirrtücher, Spüllappen und Stoffservietten sowie Heimtextilien wie Kissenbezüge, Decken und Tischwäsche.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware lediglich zur Prüfung anprobiert bzw. angeschaut wurde, keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Gerüche vorhanden sind, alle Etiketten vollständig befestigt sind und die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird, sofern eine solche vorhanden ist.

Jede darüber hinausgehende Nutzung gilt als Gebrauch und schliesst eine Rückgabe aus.

Aus hygienischen Gründen behalten wir uns vor, retournierte Textilien abzulehnen, wenn diese nicht mehr dem Neuzustand entsprechen.

Bundle-Angebote und Gratisartikel

Bei Aktionsangeboten, Bundles oder Gratiszugaben sind die jeweiligen Bestandteile grundsätzlich gemeinsam zurückzugeben, wenn durch die Rückgabe die Voraussetzungen für das Angebot entfallen.

Wird beispielsweise bei der Aktion „Bluse kaufen - Top gratis dazu“ die Bluse zurückgegeben, muss das dazugehörige Gratis-Top ebenfalls zurückgesendet werden.

Möchte der Kunde den Gratisartikel behalten, kann dieser zum regulären Verkaufspreis berechnet und mit dem Erstattungsbetrag verrechnet werden.

Der Erstattungsbetrag wird entsprechend um den regulären Verkaufspreis des Gratisartikels reduziert.

Dies gilt entsprechend für andere Bundle- oder Aktionsangebote mit Gratiszugaben.

Rücksendekosten, Erstattung & Retourenprozess

Rücksendungen aus persönlicher Präferenz

Rücksendungen aus persönlichen Gründen, z. B. „gefällt nicht“ oder falsche Auswahl, erfolgen auf Kosten des Kunden.

Die ursprünglich bei der Bestellung bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet.

Produkte, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, werden nicht erstattet.

Rücksendungen bei Mängeln oder Fehlern

Bei nachweisbaren Mängeln oder fehlerhaften Lieferungen übernimmt Mekea.ch die Rücksendekosten.

Der Produktwert sowie die ursprünglich bezahlten Versandkosten werden vollständig erstattet.

Der Kunde erhält in diesem Fall den gesamten bezahlten Betrag für die retournierten Artikel zurück.

Rückerstattung

Bei genehmigter Rückgabe wird die Retoure nach Eingang geprüft. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang der Retoure auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei Retouren aus persönlicher Präferenz werden anfallende Zahlungsgebühren, z. B. TWINT oder andere Zahlungsanbieter, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bei berechtigten Mängelrücksendungen werden diese Gebühren nicht abgezogen.

Versandkosten-Erstattung

Eine Erstattung der ursprünglich bezahlten Versandkosten erfolgt ausschliesslich, wenn die komplette Bestellung aufgrund eines nachweisbaren Mangels retourniert wird. Bei Teilretouren oder Retouren aus persönlicher Präferenz werden die Versandkosten nicht erstattet.

Regelungen bei Retouren mit ursprünglich kostenlosem oder reduziertem Versand sind im folgenden Abschnitt aufgeführt.

Rücksendungen bei Gratis- und reduziertem Versand

Rücksendungen aus persönlicher Präferenz erfolgen auf Kosten des Kunden.

Produkte, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, werden nicht erstattet.

Fällt der endgültige Warenwert durch eine Teil- oder Komplettretoure unter eine Versandkostengrenze, werden die Versandkosten anhand der für den endgültigen Warenwert gültigen Versandstufe neu berechnet.

Die dadurch entstandene Differenz der Versandkosten wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Entstandene Zahlungsgebühren, je nach Zahlungsanbieter, werden ebenfalls abgezogen.

Beispiele

Missbrauch & unzulässige Retouren

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder die tatsächlich angefallenen Versandkosten vollständig in Rechnung zu stellen, wenn das Rückgaberecht offensichtlich missbräuchlich genutzt wird.

Dazu zählen insbesondere Retouren, die nur erfolgen, um den Gratisversand zu erhalten, z. B. Bestellungen über der Gratisversandgrenze mit anschliessender Rückgabe einzelner Artikel, häufige Teilretouren oder Rücksendungen von Produkten, die zum Zwecke der Auswahl in mehreren Varianten bestellt wurden.

Produktinformation

Alle Farben, Grössen und Formen können von den Bildern auf Mekea.ch abweichen. Bei bedruckten Produkten kann es jederzeit zu herstellungsbedingten Farbabweichungen kommen.

Angegebene Gewichte, Farben, Grössen und Formen können sich jederzeit ändern und stellen keinen Mangel dar.

Sämtliche Deko- oder anderweitige Gegenstände auf Produktbildern, welche nicht zum beschriebenen Produkt gehören, sind nicht Bestandteil des Lieferumfangs. Es wird nur das beschriebene Produkt geliefert.

Urheberrecht

Dies gilt für bedruckte Produkte durch Mekea.ch. Mekea.ch druckt aus rechtlichen Gründen keine Motive, welche dem Urheberrecht unterstehen. Dies sind alle bekannten Marken, z. B. Coca-Cola, Puma, Trickfilmfiguren etc.

Verwendet Mekea.ch keine eigenen Motive oder Schriften, wurden diese immer mit einer entsprechenden kommerziellen Lizenz erworben.

Motive, welche von Mekea.ch eigens entworfen wurden, unterstehen dem Urheberrecht von Mekea.ch. Diese dürfen weder kopiert, verkauft noch anderweitig verwendet werden.

Haftung

Wir sind bestrebt, die Informationen auf dieser Website so richtig wie möglich zu halten, übernehmen jedoch weder eine ausdrückliche noch eine stillschweigende Garantie für die Richtigkeit der Informationen.

Wir übernehmen auch keine Garantie für Sachverhalte, die mit der Nutzung dieser Website in Zusammenhang stehen. Sie sind verantwortlich dafür, sicherzustellen, dass Ihre eigene Ausrüstung vor Viren oder anderen externen Faktoren geschützt ist.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam, ungültig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Gerichtsstand

Für diese AGB gilt schweizerisches Recht, namentlich die Regelungen des OR.

Gerichtsstand ist der Sitz des Betreibers von Mekea.ch (CH-6000 Luzern).