Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Mekea.ch akzeptiert Rückgaben innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum, sofern die Produkte unbenutzt, ungeöffnet und unverändert sind.

Beauty-Produkte, Hautpflege, Seifen, Make-up & Parfum

Diese Produkte können nur in unversehrter Originalverpackung und mit unbeschädigter Versiegelung zurückgegeben werden.

Geöffnete oder benutzte Produkte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Parfum muss insbesondere die Originalversiegelung unbeschädigt sein. Geöffnete oder bereits verwendete Parfums können aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgenommen werden.

Rückgaben aufgrund subjektiver Präferenzen, zum Beispiel wegen Duft oder Hautverträglichkeit, werden nicht akzeptiert.

Nachweisbare Mängel, beispielsweise eine falsche oder fehlerhafte Lieferung, berechtigen selbstverständlich zur Rücksendung.

Produkte ohne Versiegelung, zum Beispiel Pumpflaschen oder Produkte mit Schraubverschluss, sind aus Hygiene- und Sicherheitsgründen grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Zerbrechliche und andere Produkte

Artikel müssen in der Originalverpackung sowie mit sämtlichen Etiketten, Bändern oder sonstigem Zubehör zurückgesendet werden.

Zerbrechliche Artikel wie Tassen, Geschirr oder andere empfindliche Gegenstände müssen zusätzlich gut gepolstert und bruchsicher verpackt werden. Sie dürfen in der Umverpackung nicht verrutschen, damit während des Rückversands keine Beschädigungen entstehen.

Feinkostprodukte

Feinkostartikel, zum Beispiel Tee, Gewürze, Öle oder andere Lebensmittel, sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern die Versiegelung entfernt oder die Verpackung geöffnet wurde.

Textilien

Textilien, insbesondere Kleidung sowie alle weiteren Produkte aus Stoff, können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind.

Dies gilt insbesondere für Kleidung, Geschirr- und Küchentextilien wie Geschirrtücher, Spüllappen und Stoffservietten sowie Heimtextilien wie Kissenbezüge, Decken und Tischwäsche.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware lediglich zur Prüfung anprobiert beziehungsweise angeschaut wurde, keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen oder Gerüche aufweist, alle Etiketten vollständig befestigt sind und die Ware – sofern vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Jede darüber hinausgehende Nutzung gilt als Gebrauch und schliesst eine Rückgabe aus.

Aus hygienischen Gründen behalten wir uns vor, retournierte Textilien abzulehnen, wenn diese nicht mehr dem Neuzustand entsprechen.

Bundle-Angebote und Gratisartikel

Bei Aktionsangeboten, Bundles oder Gratiszugaben sind die jeweiligen Bestandteile grundsätzlich gemeinsam zurückzugeben, wenn durch die Rückgabe die Voraussetzungen für das Angebot entfallen.

Wird beispielsweise bei der Aktion „Bluse kaufen - Top gratis dazu“ die Bluse zurückgegeben, muss das dazugehörige Gratis-Top ebenfalls zurückgesendet werden.

Möchte der Kunde den Gratisartikel behalten, kann dieser zum regulären Verkaufspreis berechnet und mit dem Erstattungsbetrag verrechnet werden.

Der Erstattungsbetrag wird entsprechend um den regulären Verkaufspreis des Gratisartikels reduziert.

Dies gilt entsprechend für andere Bundle- oder Aktionsangebote mit Gratiszugaben.

Rücksendekosten, Erstattung & Retourenprozess

Rücksendungen aus persönlicher Präferenz

Rücksendungen aus persönlichen Gründen, zum Beispiel „gefällt nicht“ oder eine falsche Auswahl, erfolgen auf Kosten des Kunden.

Die ursprünglich bei der Bestellung bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Produkte, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, werden ebenfalls nicht erstattet.

Rücksendungen bei Mängeln oder Fehlern

Bei nachweisbaren Mängeln oder fehlerhaften Lieferungen übernimmt Mekea.ch die Rücksendekosten.

In diesem Fall werden der Produktwert sowie die ursprünglich bezahlten Versandkosten vollständig erstattet. Der Kunde erhält somit den gesamten für die betroffenen Artikel bezahlten Betrag zurück.

Rückerstattung

Deine Rücksendung wird in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei Retouren aus persönlicher Präferenz werden anfallende Zahlungsgebühren, zum Beispiel bei TWINT oder anderen Zahlungsanbietern, vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bei berechtigten Mängelrücksendungen werden diese Gebühren nicht abgezogen.

Erstattung der ursprünglichen Versandkosten

Eine Erstattung der ursprünglich bezahlten Versandkosten erfolgt ausschliesslich, wenn die komplette Bestellung aufgrund eines nachweisbaren Mangels retourniert wird.

Bei Teilretouren oder Retouren aus persönlicher Präferenz werden die ursprünglich bezahlten Versandkosten nicht erstattet.

Rücksendungen bei Gratis- und reduziertem Versand

Rücksendungen aus persönlicher Präferenz erfolgen auf Kosten des Kunden. Produkte, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, werden nicht erstattet.

Bei Bestellungen ab CHF 60.00 gelten reduzierte Versandkosten von CHF 6.90. Ab CHF 95.00 erfolgt der Versand kostenlos.

Fällt der endgültige Warenwert durch eine Teil- oder Komplettretoure unter eine Versandkostengrenze, werden die Versandkosten anhand der für den endgültigen Warenwert gültigen Versandstufe neu berechnet.

Die dadurch entstandene Differenz der Versandkosten wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Entstandene Zahlungsgebühren werden je nach Zahlungsanbieter ebenfalls abgezogen.

Beispiele

Missbrauch & unzulässige Retouren

Mekea.ch behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder die tatsächlich angefallenen Versandkosten vollständig in Rechnung zu stellen, wenn das Rückgaberecht offensichtlich missbräuchlich genutzt wird.

Dazu zählen insbesondere Retouren, die dazu führen, dass eine Bestellung nur vorübergehend eine Gratisversandgrenze erreicht, häufige Teilretouren oder Rücksendungen von Produkten, die zum Zweck der Auswahl in mehreren Varianten bestellt wurden.

Mekea.ch behält sich das Recht vor, die Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen.